[연합시민의소리]인천 계양구(구청장 박형우)는 지난 18일과 19일 이틀간 구청 대강당에서 전직원을 대상으로 친절 마인드 함양을 위한 ‘2018년도 하반기 전 직원 친절 교육’을 실시했다.
 

다양하게 변화하는 민원요구에 탄력적 대응 능력을 배양하고, 구민의 눈높이에 맞는 민원행정 서비스 제공하기 위해 마련된 이번 교육은 ‘EH마음이음 연구소’ 신정민 소장을 초빙해 「감정커뮤니케이션(정서적 소통과 과학적 스트레스 관리)」라는 주제로 ‘자기조절 능력과 심리적 면역력 지원’, ‘갈등관리와 관계증진을 위한 대화법 습득’ 등 직원들이 민원인을 대할 때 정말 필요한 사항을 중점적으로 교육하였다.
 

구 관계자는 “이번 교육이 구청 직원들의 대민 행정서비스 질 향상 및 청렴도 제고에 크게 기여할 것으로 보인다. 앞으로도 다양한 주제로 교육을 추진하여 친절하고 구민과 소통하는 계양구를 만들어가겠다”라고 밝혔다.