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[여성종합뉴스/민일녀] 인천광역시 서구는 지난 19일에 민원행정 서비스 향상을 위한 ‘민원행정 우수기관 비교시찰 결과보고회’를 개최했다.

이번 보고회는 민원행정 우수 지자체에 대한 비교시찰 결과를 통해 구의 친절도 향상방안과 민원서비스 품질향상을 도모하고 보고회를 통해 직원들에게 우수시책 등을 알려 이를 업무에 접목할 수 있는 방안 등을 모색하는 뜻 깊은 자리였다.

서구는 1팀에 3~4명의 직원들로 구성, 총 10개의 민원행정 우수기관 비교시찰팀을 수도권에 위치한 민원행정 인증기관 등 우수지자체 10곳을 방문케 했다.

 이번 비교시찰팀은 방문한 기관의 민원실 환경구축과 민원편의 제공을 위한 시책 추진사항, 사회적 약자를 위한 맞춤형 서비스 등을 중점 시찰했으며, 자신들이 직접 민원인이 되어 비교체험을 통해 친절 수준을 비교하고 민원인 입장에서 친절의 의미를 다시 생각해 보는 기회를 가졌다.
 
서구 관계자는 “이번 보고회를 통해 타기관 우수시책을 우리 구 민원행정에 접목, 시행함으로써 더 높은 민원행정서비스가 될 수 있도록 노력할 것”이라며, “민원편의를 위한 다양한 시책을 지속 발굴, 시행함으로써 민원 만족 극대화를 이루어 나갈 것”이라고 전했다.