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[여성종합뉴스/홍성찬기자] 인천시 계양구는  11일 구청 대강당에서 구 산하 전직원, 시설관리공단 직원, 행정보조요원 등 800여 명이 참석한 가운데 고객맞춤형 대민행정서비스 실천을 위한 2014년도 상반기 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이날 교육은 체계적인 고객만족(CS) 함양교육을 통해 고객의 체감 친절도를 향상시키고 불만을 최소화시키는 등 상황에 적합한 구체적이고 적극적인 응대기법 등을 습득하여 고객이 만족할수 있는 구로 변모하기 위해 직원들의 친절마인드 향상에 도움을 주기 위해 마련됐다.

구는 이번 친절교육을 통해 “고객만족”이 구정의 핵심역량임을 인식시키고, 구민들의 다양한 기대(Expect)와 욕구(Needs)에 창조적으로 대처하는 행정서비스 전문가로 거듭나 구민과의 소통을 넘어 구민에게 감동을 주는 더욱 친근하고 친절한 계양구로 거듭날 것으로 기대한다고 말했다.