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[연합시민의소리]인천광역시 계양구(구청장 박형우)는 지난 11월 30일 구청 대강당에서 700여 명이 참석한 가운데 2016년 하반기 전직원 친절교육을 실시했다.

외부 전문강사(김은나)를 초빙하여 「마음을 사로잡는 커뮤니케이션 비밀」 이라는 주제로 ▲사람은 왜 다릅니까 ▲관계를 위한 핵심적인 요소 ▲감성의 커뮤니케이션 원리 등 동기부여에 자극이 되는 사례를 재치와 유머로 강의하여 직원들의 높은 호응을 받았다.

이번 교육은 다양해지는 민원행정 서비스에 대한 욕구와 기대에 대처하는고객중심적 민원 응대능력 배양을 위해 실시됐으며, 구에서는 앞으로도 지역주민에 대한 고객감동과 양질의 서비스 제공을 위해 친절 교육을 지속적으로 실시할 계획이다.