고객센터

[연합시민의소리]시흥시 매화동주민센터는 직원들의 청렴도 향상을 위한 방안으로 올해 3월부터 동주민센터 방문 고객을 대상으로 설문조사를 해 민원 처리 만족도 및 주민불편사항을 수시로 접수한다.

주민센터 민원 처리를 위해 방문한 주민은 누구나 설문에 참여할 수 있도록 설문지를 민원 창구에 비치하였으며, 의견 수렴함을 별도로 제작하여 민원인들 눈에 잘 띌 수 있도록 설치하였다.
  
설문 조사를 통하여, 주민센터 방문 고객이 불편을 느끼는 사항과 만족한 사항을 매 분기로 분석한다.

또한 생활하면서 불편한 사항을 수시로 접수한 후 단순 민원사항과 제도 개선으로 분류하여 관련 부서 이첩 및 제도 방안으로 추진할 예정이다.
 

매화동장은 관내 주민들이 시급하게 필요로 하는 사항을 골목 자치 활성화 사업의 우선 과제로 선정하는 등 민의를 반영한 동정 활동을 적극적으로 추진하고, 방문 주민이 불편을 느끼는 사항을 바로잡아 청렴한 공직사회를 만드는데 동참하고자 한다고 밝혔다.