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[연합시민의소리]인천 계양구는 5월 9일과 10일 양일에 걸쳐 계양구청 대강당에서 직원 800여 명을 대상으로 친절마인드 함양을 위한 ‘2018년 상반기 전 직원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 지루한 강의나 전달식 교육이 아니라, 업무 스트레스를 해소하고 긍정에너지 재충전을 위해 유쾌하고 재미나는 외부 명강사(이상국)를 초빙하였고, ‘고객지향적 소통의 기술’이라는 주제로 불만고객 응대전략과 스트레스 해소법 등 자아존중감을 회복하는 시간이 되었다.

구 관계자는 “복잡하고 다양해지는 민원행정에 대응하고 과거보다 더 높아진 친절에 대한 기대심리에 부응하고자 매년 상․하반기 전 직원 대상 친절교육은 물론 분기별 친절유공공무원 표창, 친절으뜸공무원 발굴 표창, 친절마일리지우수공무원 및 우수부서 포상금 지급 등 친절마인드 향상을 위한 각종 다양한 시책을 추진하고 있다”라며 “앞으로도 신속․정확․친절한 민원처리로 구민이 감동하는 민원행정서비스 구현에 최선의 노력을 다하겠다”고 전했다.

또한, 교육 후 직원들을 대상으로 친절봉사행정 운영 방향을 재점검하고 친절교육 효과 제고를 위해 친절교육 만족도 조사도 실시하였으며, 이 결과는 하반기 교육에 반영할 계획이다.