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[연합시민의소리]인천 계양구 계양3동 주민센터(동장 신호균)는 지난 7월부터 친절하고 편리한 민원처리를 위해 민원인들의 눈높이에 맞춘 민원안내도우미를 운영하고 있다.
 

민원안내도우미는 민원인이 많이 몰리는 시간에 민원실 입구에서 민원 처리 창구를 안내하고 민원서류 작성을 도와주는 서비스를 진행한다.

뿐만 아니라 무인민원발급기 및 팩스 전송 등을 손쉽게 할 수 있도록 안내하여 민원인들이 편안하게 일 처리를 할 수 있도록 돕고 있다.
 

민원안내도우미 서비스는 “행정복지센터를 방문 할 때마다 민원상담을 해주시는 분께서 친절하게 상담과 안내를 해주셔서 너무 칭찬을 해드리고 싶습니다”라는 친절카드를 받을 만큼 민원인들의 공감을 이끌어내고 있다. 
 

계양3동장은 “앞으로도 행정복지센터를 방문한 민원인들이 신속하게 일처리를 할 수 있도록 민원안내도우미를 지속적으로 운영하겠다”며  “민원만족도를 제고시키는 친절한 행정으로 주민들에게 한발 더 다가가도록 노력 하겠다”라고 말했다.