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[연합시민의소리]인천송도소방서(서장 윤인수)는 각종 재난 발생 시 신속한 대응을 위해 음성통화 외에도 119신고가 가능한 다매체 신고서비스 방법을 홍보하고 있다고 7일 밝혔다.

‘119다매체 신고서비스' 란 문자메시지나 앱(App), 영상통화를 이용해 언제 어디서나 쉽게 긴급 상황을 신고 할 수 있도록 돕는 서비스다.

먼저 문자신고의 경우 119번호로 문자 내용을 입력한 후 전송하면 신고 접수가 되며 사진이나 동영상도 첨부가 가능하다.

앱 신고는 ‘119신고’앱을 설치 후 신고서비스를 선택하고 전송 버튼만 누르면 되며, 앱 신고의 경우 GPS 위치정보가 119상황실로 전송되므로 신고자의 위치 확인이 가능해 산악구조 등 재난 위치를 정확히 알지 못하는 상황에 유용하다.

영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상통화를 걸면 의사소통이 어려운 외국인이나 청각장애인도 손짓이나 수화, 메모를 통해 신고할 수 있다.

고재기 안전문화팀장은 “119다매체 신고 서비스는 기존의 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 시민들에게 큰 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다”며 “위급한 순간 음성통화가 어렵거나 위치를 알 수 없을 때 119다매체 신고서비스를 적극 활용해주길 바란다”고 전했다.