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[연합시민의소리]인천 미추홀구(구청장 이영훈)는 미추홀경찰서와 함께 민원인으로부터 폭언, 폭행 등 특이민원 발생을 대비한 모의 훈련을 실시했다.

훈련은 단계별 비상대응반을 편성해 이뤄졌으며 가해민원인 진정 및 중재, 폭언ㆍ폭행 제지, 녹음 실시 및 비상벨 호출, 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 가해민원인 진정, 경찰 인계 등을 순서로 이뤄졌다.

구 관계자는 “모의 훈련을 실시해 비상 상황 대응 능력을 강화해 안전한 근무 환경을 조성하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한편 구는 CCTV 설치, 전화 녹음, 비상벨 설치 등 특이민원에 대비한 안전시설과 장비를 마련하고 ‘인천광역시 미추홀구 민원업무 담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’를 제정하고 시행하는 등 안전한 근무환경 조성을 위해 노력하고 있다.