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[연합시민의소리]온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 직장인 865명을 대상으로 ‘직장생활 중 갑질 당한 경험 여부’를 조사한 결과, 89.1%가 ‘경험이 있다’라고 답했다.
 
갑질한 사람의 비율은 내부인사가 71%, 외부인사 29%로 사내에서 더욱 빈번하게 일어나는 것으로 나타났다.

이들의 유형을 구체적으로 살펴보면, ‘직속상사’ 가 52.4%(복수응답)로 가장 많았다. 다음으로 ‘CEO, 임원’(36.3%), ‘거래처 직원’(19.5%), ‘고객’(15.8%), ‘타 부서 선배’(15.2%), ‘인사팀 등 관리 부서원’(10.8%), ‘오너 일가’(10.1%) 등의 순이었다.
 
 이들이 당한 갑질로는 ‘반말 등 거만한 태도’가 59%(복수응답)로 1위를 차지했고, ‘시도 때도 없이 업무 요청’(53.6%)이 바로 뒤를 이었다. 이밖에 ‘업무를 벗어난 무리한 일 요구’(43.2%), ‘의견 등 묵살’(39.7%), ‘차별대우’(33.6%), ‘욕설 등 인격모독’(33.5%), ‘업무 실적을 빼앗김’(19.8%), ‘비용을 제때 결제해주지 않음’(17.8%), ‘선물이나 접대 요구’(6.9%), ‘폭력을 당함’(2.7%) 등이 있었다.

 
그렇다면, 갑질은 피해자들에게 어떤 영향을 미치고 있을까?

먼저, 갑질이 회사생활에 미친 부정적인 영향으로는 ‘근무의욕 저하’가 84.2%(복수응답)로 선두였다. 계속해서 ‘스트레스로 업무 지장’(72%), ‘애사심 감소’(63.4%), ‘집중력 저하’(40.3%), ‘성과 저하’(32.4%), ‘동료들과의 트러블’(18.7%) 등을 꼽았다.
 
또, 갑질로 인한 스트레스는 신체적인 질병으로까지 이어지는 것으로 나타났다.

응답자의 89.8%는 갑질로 인한 스트레스로 질병을 겪은 경험이 있었으며, 질병 중 1위는 ‘소화불량 등 위장장애’(62.4%, 복수응답)였다. 이어 ‘두통’(56.2%), ‘불면증’(37.3%), ‘피부 트러블’(30.6%), ‘폭식, 거식증 등 섭식장애’(26.6%), ‘체중변화’(26.2%), ‘탈모’(18.4%) 등의 질병을 겪은 것으로 조사됐다.

 
이뿐 아니라, 응답자의 59.7%는 갑질로 인해 이직이나 퇴사를 고민한 경험이 있었으며, 실제 33.7%는 그만 둔 적이 있는 것으로 집계됐다.
  
하지만, 부당한 대우를 받아도 이의제기를 하는 비율은 높지 않은 것으로 드러났다.

응답자의 42.8%는 부당한 대우를 받고도 이의를 제기하지 않았으며, 그 이유로는 ‘어차피 해결이 안 될 것 같아서’(66.7%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 계속해서 ‘괜히 일을 크게 만들고 싶지 않아서’(64.9%), ‘불이익이 있을 것 같아서’(56.7%), ‘다들 참고 있어서’(33.1%), ‘어떻게 대처해야 할 지 몰라서’(19.3%), ‘어느 정도는 당연하다고 생각해서’(11.3%), ‘갑질의 정도가 심하지 않아서’(7.9%) 등의 이유를 들었다.