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[연합시민의소리]인천광역시 계양구(구청장 박형우)는 지난 20일 구청 대강당에서 구 산하 및 시설관리공단 전직원, 행정보조요원 등 800여 명이 참석한 가운데 2016년 상반기 전직원 친절교육을 실시했다.

외부 전문강사(이소정)를 초빙하여 「BEST 서비스를 위한 동기부여 및 ‘3정(긍정, 열정, 애정)’으로 만드는 프로서비스 문화」란 주제로 ▲스스로에 대한 셀프 리더십 발휘하기 ▲내 일에 대한 가치와 영향력 찾아내기 ▲고충 민원의 특성 이해 및 대응 매뉴얼 소개 등 구체적이고 적극적인 응대기법을 강의로 진행했다.

이번 교육은 친절 역량을 강화 시키고 친절에너지를 불어넣은 맟춤형 힐링교육으로 계양구를 고객만족 우수 구로 더욱 변모하기 위해 실시되었다.

구 담당자는 “앞으로도 지역주민에 대한 고객감동과 양질의 서비스 제공을 위해 친절교육을 지속적으로 실시할 계획”이라고 밝혔다.