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[연합시민의소리]인천 계양구시설관리공단(이사장 박광순)은 지난 10일 임직원 81명이 참석한 가운데 사회복지회관 강의실에서 '고객서비스 실천 결의대회'를 개최했다.

이번 결의대회는 지난 4월 공단의 고객 중심의 CS철학을 반영하여 개정된 고객서비스 헌장에 대한 개정 선포와 함께 직원들의 실천의지를 다지기 위한 자리로 마련되었다.

지방공기업으로서 사회적 책임준수, 안전하고 쾌적한 공공서비스 제공을 사명으로 직원들의 책임감 있는 근무 자세를 확립하고, 고객중심의 경영문화 정착, 고객만족도 제고를 위해 고객서비스 헌장을 낭독하고 실천을 다짐했다.

공단은 고객서비스 개선을 위해 3월부터 CS 컨설팅 및 현장코칭 교육을 실시하였으며, 이번 고객서비스 실천 결의대회를 통해 11일부터 실시되는 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사를 준비함은 물론, 고객만족 경영에 최선을 다하고 있다.