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[연합시민의소리]인천 연수구(구청장 이재호)는 이달부터 ‘민원인 대기현황 실시간 서비스’를 구청 홈페이지를 통해 시행한다.
 

이번 사업은 구청 민원실(민원지적과)에서 민원을 처리하기 위해 대기 중인 민원인 현황을 실시간으로 확인할 수 있는 서비스다.
 
일반민원 접수, 통합민원, 가족관계등록신고, 여권신청, 여권교부 업무의 순번대기 데이터를 구 홈페이지와 연동해 민원인 대기인수, 호출번호 등을 실시간 제공한다.
 

회원가입 또는 앱 다운로드 등의 번거로움 없이 연수구 홈페이지(www.yeonsu.go.kr)를 통해 현재 창구에서 대기 중인 민원인 현황을 언제·어디서든 확인할 수 있도록 PC버전과 모바일 버전 서비스를 운영한다.
 

또한, QR코드를 통해 편리하게 서비스를 이용할 수도 있다.
 

이번 서비스를 통해 실시간으로 대기인수, 호출번호, 처리지연 등의 상황을 어디서든 알 수 있어 대기인수가 많은 시간을 피해 방문일정을 민원인 스스로 조정할 수 있으며, 민원실 밖에서도 대기현황을 알 수 있게 됨으로써 민원처리를 위해 대기하는 동안 자유롭게 다른 업무를 볼 수 있게 됐다.
 

기타 자세한 사항은 구청 민원지적과(☎749-7572)로 문의하면 된다.
 

구 관계자는 “이번 서비스눈 민원창구 방문 전 또는 민원창구에서 대기 중인 민원인 모두 이용할 수 있는 수요자 중심의 서비스”라며, “이용방식의 편리성과 함께 대기시간의 최소화를 통해 민원인들에게 시간적 여유를 줄 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.