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[연합시민의소리]인천시 계양구(구청장 윤환)는 지난 14일 구청 1층 민원실에서 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 언제 갑자기 발생할지 모르는 민원인의 폭언․폭행 등 비상 상황에 대비하고 민원 처리 담당자를 보호하기 위해 실시됐다.

훈련은 경찰서 112상황실과 연계된 비상벨을 통해 관할 지구대 출동,웨어러블 캠(휴대용 영상 촬영 장비)과 공무원증 케이스형 녹음기를 통한 증거 수집,민원실 비상 대응반 임무 숙지 여부 점검,민원인 대피 등 특이민원 발생에 신속하게 대처하고 피해를 최소화하기 위해 실제 상황을 가정해 진행됐다. 한편, 민원인의 방문이 많은 12개 동 행정복지센터에서도 6월 중 자체 모의훈련을 실시할 계획이다.

구 관계자는 “특이민원 발생을 대비해 모의훈련을 연 2회 실시할 계획이며, 오는 7월에는 구청 14개 부서와 동 행정복지센터에 휴대용 보호장비를 추가로 보급할 예정이다.”라며 “구민과 직원 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전하고 쾌적한 환경을 조성해 나가도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.