고객센터

[연합시민의소리]경찰청(청장 강신명)은 국민들이 곧 시작되는 휴가철 일정 및 각종 생업에 지장이 없도록 누리망을 통해 편리하게 조사일정을 예약할 수 있는 ‘교통조사 예약시스템’을  13일부터 시행하기로 하였다.
 

대부분의 경찰서에서 3교대 등 교대근무로 인해 민원인들이 담당 조사관의 근무일을 파악하기 어려워, 그동안 전화 상담이나 조사일정을 정하는데 다소 불편한 점이 있었으며, 이러한 국민 불편을 해소하는 차원에서 ‘교통조사 예약시스템’을 통해 누리망 상에서 담당 조사관의 근무일 및 비어 있는 시간대를 확인하고, 국민이 조사받기 원하는 날짜와 시간을 선택해 예약할 수 있도록 하여 국민들의 불편과 경찰조사에 대한 부담감이 상당 부분 해소될 것으로 기대된다.
 

 교통조사 예약은 ‘교통범칙금 누리망 납부?교통조사 예약 시스템(www.efine.go.kr)’에서 공인인증서로 본인인증을 거친 뒤에 신청하면 된다. 위 시스템은 누리망 포털사이트에서 ‘교통조사’, ‘조사예약’, ‘이파인’ 등으로 검색하면 손쉽게 접속할 수 있으며, 또한 각 경찰관서 누리집(홈페이지)에서 바로가기 광고(배너)를 통해서도 편리하게 접속할 수 있다.
 

경찰청은 민원인들이 좀 더 쉽게 조사 예약을 할 수 있도록 현장에서‘예약 안내 홍보지’을 민원인에게 배부하고, 예약 진행 단계 별로 휴대전화 안내 문자를 자동으로 전송하도록 했다.
 

예약 대상 사건은 경찰에 접수된 교통사고뿐만 아니라 단순 음주.무면허운전 사건도 포함된다.
 

한해 경찰에서 접수.처리하는 교통사고가 50만 건을 넘고 단순 음주.무면허는 약 20만 건을 처리하고 있어 많은 국민들이 조사예약 시스템을 통해 편리하게 경찰조사를 받을 수 있을 것으로 기대된다.
 

또한, 경찰청은 누리망 사용이 어려운 민원인들에 대해서는 대면 또는 전화를 통해 원하는 조사일정을 확인하여 조사관이 직접 전산에 입력하는 등 예약 등록을 적극 도울 방침이다.