[연합시민의소리]인천광역시 계양구(구청장 박형우)는 위기상황 대응에 취약한 주의대상가구(독거노인, 1인 중증장애·질병가구) 등의 세대를 보다 면밀히 모니터링하기 위한 11월 ‘톡톡(talk-talk) 안녕하세요’ 사업을 시행했다.

‘톡톡(talk-talk) 안녕하세요’는 독거노인 고독사 등의 문제가 사회적으로 대두되고 모니터링 대상자는 점점 증가하는 상황에서 본 사업은 보편화된 이동전화를 활용하여 안부 음성메시지를 발송하고 그에 대한 수신 여부를 확인함에 따라 고위험 요보호 세대를 우선적으로 집중 모니터링할 수 있게 하는 서비스이다.

행정기관의 한정된 예산과 인력 문제로 구조적 어려움이 존재하나 기존 재난안전 문자발송시스템을 사회복지 영역에 적용함으로써 예산절감은 물론 사업효과성과 위기 대응성을 모두 증대할 것으로 기대된다.

사업과 관련하여 구 관계자는 “11월에는 위험도에 따라 대상세대를 주기별로(주1회, 월2회, 월1회) 달리하여 825세대에 1,040건의 안부 음성메시지를 발송했으며 미수신된 25세대를 동주민센터 및 사회복지 연계 기관들이 확인조사하여 세대 안전을 확인하였다”고 말했다.

이 톡톡서비스는 매주 진행되며 구는 요보호 대상자를 중점 관리하여 모니터링할 예정이다