고객센터

[연합시민의소리]인천 계양구시설관리공단(이사장 박광순)은 지난 2일 전 직원을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 ‘CS 친절 교육’을 실시했다.

지난해보다 더 나은 고객서비스를 제공하기 위하여 CS 친절 교육을 실시하고 그 결과를 공유하는 자리가 되었다.

CS 전문강사를 초빙하여 전년도 고객만족도 결과 분석을 통해 공단이 보완해 나아가야 할 방향에 대해 공유하였고, 직원 및 고객의 D.I.S.C. 유형 분석을 통한 성격별 민원인 응대 방법에 대해 교육을 실시했다.

박광순 계양구시설관리공단 이사장은 “교육으로만 그치지 말고 항상 현장에서 실천될 수 있도록 공단을 이용하는 고객들에게 최선을 다하기 바란다”고 당부했다.